Para facilitar e diferenciar as acomodações fornecidas pela ZenRooms, denominamos cada pedido efetuado como ZenRoom. Por isso, cancelar um ZenRoom é tão simples e rápido como reservar um. Entendemos que os planos dos usuários podem mudar, assim, garantimos que nosso processo de cancelamento é simples – com confirmação e reembolso rápidos.

A quantia reembolsada será creditada diretamente na conta bancária do cliente, quando a compra adimplida via boleto bancário. Exceto quando explicitado no momento da reserva*.

*Essa política não se aplica em datas especiais.